Markalar bizi neden cezalandırıyor?


Yıllar yıllar önce çok güzel bir kitap okumuştum: Myth of Excellence.

Mükemmeli ararken detaylarda boğulup müşterilerini üzen şirketlerin hikayeleriydi bunlar.

O gün bugündür hizmet sektörüne bakışım değişti. Çok major birkaç soru sormuş ve yanıtlarını kariyerleri boyunca danışmanlık ettiği şirketlerde çözümlemeye çalışmışlar.

Bu soruları kasadakilere sorduğunuzda bugüne kadar düşünmediklerini kendi gözlerinizle görebilirsiniz.

Denemesi bedava

Haydi siz de gelin yanıt verin:

  1. Süpermarketlerde ekspres kasalar minimum alışverişi hızlandırmak için kolaylık sağlarken aslında en büyük ciroyu getiren ve hacimli alışveriş yapan müşteriler neden cezalandırılıyor?
  2. Mağazalarda neden 6’dan fazlaya ilgi duyan ve daha fazla satın alma niyeti olan müşterilere kısıtlama getiriliyor?
  3. Daha kendi çalışanları denememişken/kullanmıyorken size nasıl ürünlerini tavsiye ettiriyorlar ve sizin bu bildirimden tatmin olmanızı bekliyorlar?
  4. Neden on binlerce doları kendi düşündükleri bir proje için yatırırken kullanıcı deneyimini baz almıyorlar?
Reklamlar

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

w

Connecting to %s